一、退款核心流程
付款阶段：用户发起付款订单，款项支付至商户
结算阶段：交易完成后进入结算
退款阶段：商户确认退款后启动流程，BKJ 收到商户回款后立即办理到账
二、到账时效范围
常规时效：商户发起退款后，通常 2-15 个自然日 到账，取决于支付渠道清算效率
特殊情况：商户处理延迟、节假日顺延等可能超过 15 天，最长不超过 1 个月
重要提醒：若商户确认退款后超过 30 天 未到账，请联系 BKJ 客服，提供「三方平台退款截图 + BKJ Card 账单截图」核查
三、温馨提示
若退款订单一直未到账，请先通过原交易渠道（电商订单页 / 商户客服）确认商户是否已发起退款；若商户已确认退款但未到账，再联系 BKJ 客服核查。